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平安银行零售业务新征程:让优质金融服务普惠万家

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发表于 2022-5-13 08:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
   平安银行零售业务新征程:让优质金融服务普惠万家

 零售AUM(资产管理规模)突破3万亿元、私行达标客户AUM达到1.3万亿元、零售贷款规模突破1.8万亿元之后,平安银行零售业务开疆扩土的下一站在哪里?平安银行行长特别助理蔡新发给出的答案是:以客户为中心,真正做到从客户需求出发,打造有温度、卓越的零售金融服务能力,让最优质的金融产品服务普惠万家。

    作为一家金融机构,平安银行产品与服务的重要方向是普惠,让普通大众客户享受到与高端客户同样优质、专业的资产配置与财富管理服务,陪伴客户共同成长。蔡新发认为,广大零售客户应该享受到私行级的体验与服务。

    平安银行贷款客服表示,2021年,平安银行设立了“基础零售事业部”,全面升级对大众客群的服务,同时提出了“随身银行”的概念。“随身银行”是平安银行以AI银行、远程银行、线下银行为有机融合的新服务体系,其基于客户在银行的全生命周期旅程,以随时、随心、随享,专人、专业、专属的形式向客户提供服务,致力于将最适配、陪伴式的金融服务提供给每一位客户。截至今年三季度末,“随身银行”已上线超过800个应用场景,月服务客户逾1000万户,对基础客群增长的贡献凸显。

    在信贷领域,平安银行致力于让无法获得信用贷款的客户在平安银行享受到专业、优质的信贷服务。该行通过线上化、智能化、自动化的服务模式,着力降低消费信贷业务运营成本及信用风险,提升客户金融服务的可获得性。

    在服务小微企业上,平安银行建立和发展基于差异化定价的信用类产品体系,改善更多个体工商户、小微企业主客户融资难、融资贵问题,更好地服务实体经济,助力国家普惠金融建设。今年前三季度,平安银行“普惠型小微企业贷款”累计发放额2632亿元,同比增长36.6%。截至9月末,普惠型小微企业贷款余额户数达78.79万户,贷款余额达3620亿元,较上年年末增长28.5%。

    即将过去的一年,平安银行在服务高净值客群上表现可圈可点,其围绕企业家和企业双重需求推出企望会平台,截至目前,会员数量已经超过1.1万人,助力企业家基业长青的同时,率先业内推出一站式慈善规划服务,已带动企业家公益捐赠超过1亿元,助推共同富裕。

    未来,平安银行贷款客服表示,平安银行零售板块将持续“五位一体”新模式打法,强化科技赋能,聚焦买房买车买保险、投资储蓄信用卡、健康医疗加养老这“出门九件事”,深化温暖陪伴服务,切实提升客户的金融获得感。


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发表于 2022-5-13 08:03 | 显示全部楼层
最崇拜你了,我来占个位吧,       
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发表于 2022-5-13 08:19 | 显示全部楼层
其实我就是传说中的“富”二代,付房贷、付车贷。
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发表于 2022-5-18 12:06 | 显示全部楼层
        目前现状:想过八戒般的生活,却承受着悟空般的压力,但只有沙僧的本事,还时不时能听到唐僧般的唠叨。
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